Stortingslimiet
Daag, week of maand. Verlaging direct, verhoging na 24 uur bedenktijd.
Sessielimiet
Ontvang een melding na een door jou ingestelde speeltijd.
Time out
Pauze van 24 uur tot zes weken. Login geblokkeerd in die periode.
Zelfuitsluiting
Zes maanden, een jaar of vijf jaar. Geen marketing, geen toegang.
Directe hulp
Loket Kansspel, AGOG en Trimbos staan dag en nacht klaar.
Zelftest
Korte vragenlijst om je gokgedrag te checken zonder oordeel.
LuckyGem Casino Verantwoord Spelen
LuckyGem Casino Verantwoord Spelen vormt de basis van ons platform. Een online casino mag spannend zijn, maar het mag nooit ten koste gaan van je financiën, je relaties of je rust. Daarom bieden we een complete set tools waarmee je vooraf je grenzen vastlegt en je sessies onder controle houdt. Je vindt deze tools in je profiel onder het kopje verantwoord spelen.
Stel je limieten in voor je begint
De krachtigste manier om gezond te spelen is grenzen aangeven voordat het spelen begint. Bij LuckyGem Casino stel je in een paar klikken een stortingslimiet, verlieslimiet en sessieduur in. Een verlaging is direct actief. Een verhoging vraagt een bedenktijd van 24 uur, zodat een impulsbeslissing niet meteen tot een hoger bedrag leidt.
De sessietimer geeft je elke dertig minuten een melding waarin je leest hoeveel je hebt ingezet, gewonnen en verloren. Je kunt op dat moment kiezen om door te spelen of de sessie te beëindigen. Spelers die de timer gebruiken houden hun gokgedrag aantoonbaar beter in de hand.
Time out en zelfuitsluiting
Soms voel je dat een korte pauze nodig is. Met een time out blokkeer je je account voor 24 uur, een week of zes weken. Tijdens die periode kun je niet inloggen, niet storten en geen marketing van LuckyGem Casino ontvangen. Na afloop kun je zelf bepalen of je terugkomt of de pauze verlengt.
Voor zwaardere situaties bestaat zelfuitsluiting. Je kiest een periode van zes maanden, een jaar of vijf jaar. Wij bevestigen je verzoek per e-mail en het account wordt direct gesloten. Eventueel saldo wordt teruggestort naar je geverifieerde rekening. Tijdens een zelfuitsluiting word je nergens meer voor benaderd.
Stap 1 · Bewustwording
Doe de zelftest en kijk eerlijk naar je inzet, tijd en emotie.
Stap 2 · Grenzen stellen
Activeer stortings-, verlies- en sessielimieten in je profiel.
Stap 3 · Pauze nemen
Time out van 24 uur tot zes weken bij twijfel.
Stap 4 · Zelfuitsluiting
Volledige blokkade van zes maanden tot vijf jaar.
Stap 5 · Hulp zoeken
Loket Kansspel, AGOG of Trimbos bellen of mailen.
Signalen waar je op moet letten
Verlies van controle ontstaat zelden van het ene op het andere moment. Het sluipt erin. Speel je vaker dan je had gepland? Stort je geld om verlies in te halen? Verberg je je sessies voor je omgeving? Slaap je slechter omdat je nog aan het spel denkt? Dit zijn signalen om de pauze knop in te drukken en hulp te zoeken. Schaamte is hier nergens voor nodig. Hulp werkt en is gratis.
Waar je gratis hulp krijgt
Loket Kansspel is het centrale meldpunt en bereikbaar via 0900 1995. AGOG biedt anonieme zelfhulpgroepen door heel Nederland. Het Trimbos instituut beschikt over een chat en telefoonlijn voor vroege signalen. Onze klantenservice kan je rechtstreeks doorverbinden of een terugbelafspraak inplannen, ook als je liever niet zelf belt.
Spelen onder de juiste leeftijd
LuckyGem Casino is uitsluitend toegankelijk voor spelers van 24 jaar en ouder. Tijdens de registratie verifiëren wij identiteit en leeftijd via een combinatie van iDIN, paspoort en bewijs van adres. Vermoeden we dat een minderjarige toegang probeert te krijgen, dan wordt het account direct geblokkeerd en het saldo geretourneerd aan de betalende instantie.
“De beste sessie eindigt op het moment dat jij dat besluit. Niet wanneer het saldo op is.”
— LuckyGem Casino redactie
24+
Minimumleeftijd
0900 1995
Loket Kansspel
24/7
Hulp beschikbaar
100%
Saldo retour bij uitsluiting